Tham khảo

Tìm câu trả lời nhanh cho thắc mắc của bạn

Tất cả những gì bạn cần biết về tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, rút tiền và truy cập sảnh đều có ở đây.

Hỗ trợ tiếng ViệtMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTài khoản & xác minhTruy cập trên điện thoại
aa68 Tìm câu trả lời nhanh cho thắc mắc của bạn
ĐỘ TIN CẬY

Vì sao câu trả lời ở đây đáng tin

Chúng tôi viết phần FAQ này dựa trên quy trình vận hành thực tế của sảnh — không phải mô tả chung chung. Mỗi câu trả lời phản ánh đúng cách hệ thống xử lý giao dịch, tài khoản và hỗ trợ hiện tại.

Thông tin từ vận hành thực tế

Mỗi câu trả lời FAQ được lấy từ quy trình thực của hệ thống — nạp, rút, xác minh — không phải mô tả chung về dịch vụ.

Cập nhật theo thay đổi hệ thống

Khi luồng thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có thay đổi, nội dung FAQ được cập nhật để phản ánh đúng trạng thái mới.

Ngôn ngữ rõ ràng, không vòng vo

Chúng tôi viết bằng tiếng Việt tự nhiên, trả lời thẳng vào vấn đề — không dùng thuật ngữ kỹ thuật hay câu chữ khó hiểu.

Kết nối với hỗ trợ trực tiếp

Mỗi mục FAQ đều có thể dẫn bạn đến đội hỗ trợ tiếng Việt khi câu trả lời chưa đủ hoặc tình huống của bạn cần xử lý riêng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp thêm? Chúng tôi ở đây

Nếu câu trả lời trong phần FAQ chưa đủ, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi thắc mắc về tài khoản, xác minh ví và trạng thái giao dịch.

Live Chat Nhắn trực tiếp trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về tài khoản, nạp rút hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi email khi cần đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc báo cáo sự cố liên quan đến tài khoản và thanh toán.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các trường hợp cần xác minh danh tính hoặc xử lý vấn đề tài khoản phức tạp hơn qua giọng nói tiếng Việt.
CON SỐ THỰC TẾ

Những con số bạn nên biết

3 ví
Thanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
iOS & Android
Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt, không cần cài app
SSL
Kết nối mã hoá bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch
Tiếng Việt
Giao diện và hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt
aa68 Những điều bạn hay hỏi nhất về aa68

Những điều bạn hay hỏi nhất về aa68

Phần lớn thắc mắc xoay quanh ba việc: mở tài khoản, chuyển tiền vào sảnh, và rút tiền về ví. Với aa68, cả ba đều đi qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam — MoMo, ZaloPay và Viettel Money — không cần thẻ ngân hàng quốc tế, không cần tài khoản ở nước ngoài. Khi bạn nạp, hệ

thống nhận lệnh ngay sau khi bạn xác nhận bằng mã PIN trên ví. Khi rút, yêu cầu đi qua bước xác minh ví một lần duy nhất — sau đó các lần tiếp theo xử lý trơn tru hơn. Nếu bạn dùng điện thoại Android hoặc iOS, trang chạy trực tiếp trên trình duyệt mà không cần cài thêm ứng dụng

nào. Mọi thắc mắc chưa có trong phần này đều có thể gửi đến kênh hỗ trợ trực tiếp của chúng tôi bằng tiếng Việt.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Hỗ trợ tài khoản

Câu hỏi thường gặp tại aa68

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất — về tài khoản, thanh toán qua ví điện tử, xác minh và truy cập sảnh trên điện thoại. Chọn câu phù hợp để xem câu trả lời chi tiết.

Vào mục nạp tiền, chọn MoMo, sao chép số tài khoản hiển thị, mở ứng dụng MoMo, chuyển đúng số tiền và xác nhận bằng mã PIN. Số dư cập nhật ngay sau khi hệ thống nhận được xác nhận từ ví.

Có. Cả ZaloPay và Viettel Money đều được hỗ trợ theo cùng luồng xử lý như MoMo — chọn ví muốn dùng trong mục thanh toán, làm theo hướng dẫn trên màn hình và xác nhận giao dịch.

Lần rút đầu tiên cần xác minh ví một lần. Sau khi xác minh xong, các yêu cầu rút tiếp theo được xử lý nhanh hơn. Thời gian thực tế phụ thuộc vào tình trạng hệ thống tại từng thời điểm.

Xác minh được yêu cầu trước khi rút tiền lần đầu. Bạn cần xác nhận ví điện tử thuộc về bạn — bước này chỉ làm một lần và giúp bảo vệ tài khoản của bạn về sau.

Có. Trang chạy trực tiếp trên trình duyệt của điện thoại Android và iOS — không cần tải thêm ứng dụng. Giao diện tự điều chỉnh theo màn hình điện thoại để dùng thoải mái hơn.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở trang đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký và làm theo hướng dẫn xác minh OTP. Nếu gặp khó khăn, liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.
Tham khảo

Câu hỏi

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.